Indicateurs publics détournés, falsifiés, pression à la performance, surveillance insuffisante des autorités

Le NHS soutient depuis des années une politique publique d’information aux patients (patient empowering) basée sur la transparence de l’offre médicale via des indicateurs très détaillés de performance. Cette stratégie est censée jouer un effet levier décisif sur la direction des hôpitaux.

La principale leçon du scandale de Mid Staff est la distance constatée entre bonnes intentions et réalité. Les hôpitaux anglais ont appris à manipuler les données des indicateurs (burnishing outcomes) pour tromper la surveillance globale des autorités et maximiser leurs performances économiques au détriment de la sécurité du patient.

La HAS a travaillé sur un guide destiné à sécuriser la prise en charge ambulatoire. Voici en avant-première les quelques notions clés de ce guide.

Risques associés au paiement à la performance

Voici une sélection d'articles sur les "Risques associés au paiement à la performance"

René Amalberti & Jean Brami, Springer

Les auteurs de cet ouvrage reprennent les bonnes pratiques à maîtriser dans le domaine de la gestion des risques, et proposent un audit personnalisé pour une prise en charge plus sûre du patient en ville.

11 dimensions critiques sont étudiées, de la conduite de la consultation aux relations avec les confrères, des problèmes de conformité d'accès ou d'hygiène à la gestion du temps et des urgences...