association nationale pour la prévention du risque médical

Cinquième édition du baromètre Européen de la santé vue par les usagers du système médical (Euro Health Consumer Index).

Le baromètre est édité par l’Health Consumer Powerhouse (HCP), un organisme indépendant basé à Bruxelles qui s'attache à promouvoir la transparence dans les systèmes de santé. La méthode consiste en la consultation téléphonique d’un panel représentatif.

 
Depuis 2008, la cotation s’est complexifiée ; les domaines considérés sont les droits du patient, la maîtrise des @technologies (rubrique nouvelle par rapport aux éditions précédentes), les temps d’attente, les performances cliniques, la perception de la qualité de l’offre et des services proposés et la qualité de l’offre pharmaceutique.

•  En 2008, la France était 10ème sur 31 pays, avec son meilleur score sur les droits des patients (5ème), mais les pays se tenaient de très près avec les Hollandais 1° avec 835 points/1000 possibles (la France avait 695 /1000).
• En 2009, elle est passée 7ème avec toujours son meilleur score sur les droits du patient. Mais ce qui est remarquable dans le baromètre 2009 ce sont les écarts qui se créent entre pays. La Hollande est toujours 1ère avec le score exceptionnel de 875/1000, 1ère dans tous les domaines, et particulièrement performant dans les droits des patients et l’offre de santé. Mais beaucoup de pays ont reculé en notation, de sorte que la dispersion est nettement plus grande.
   

La France a progressé avec 778 points /1000 dans tous les domaines sauf celui des @technologies de santé pour lequel elle recule de façon significative. Elle paie probablement son retard dans le dossier patient informatisé.

On retrouve sans surprise parmi les 10 premiers pays la Hollande, les pays Scandinaves, l’Allemagne et la France. Le Royaume Uni est 14ème, l’Italie 15ème, et l’Espagne 22ème. Les pays de l’est ferment le classement.