Guide de la communication de crise à l'hôpital
Le guide de la communication de crise à l’hôpital, réalisé par la Conférence des Directeurs Généraux de CHU, en partenariat avec la FHF et avec le soutien de la MACSF, est destiné aux professionnels de santé.
Quand l’accident arrive dans un établissement de soins, malgré les progrès en matière de qualité et de sécurité, l’établissement doit transmettre des informations avec honnêteté et transparence, mais il faut aussi tenir compte des éventuelles suites que pourrait connaître l’affaire. Cela doit inciter à la plus grande prudence en terme de communication : attention aux formulations malheureuses !
La conférence des directeurs généraux de CHRU a élaboré un guide pratique destiné aux dirigeants et responsables d’établissements de soins. Sa réalisation a été soutenue par la Fondation MACSF.
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