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Accréditation et certification des hôpitaux, systèmes normes ISO et indicateurs

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2001 - L’évaluation externe en santé

29/03/2018

Shaw C. External assessment of health care, BMJ 2001, 322 :85

Résumé

On a beaucoup développé et validé de standards cliniques, mais bien moins de standards d’organisation et de management, qui sont précisément au cœur du processus d’accréditation. C’est clairement un défi qui reste à soulever. Dans bien des pays, notamment UK, les standards sont multiples mais pas forcément validés pour leurs bénéfices cliniques.
Les caractéristiques d’une bonne évaluation externe sont : la disponibilité de standards validés, avec un lien clair au gain attendu (framework of values), un focus sur les patients, des indicateurs de processus et de résultats, l’encouragement a l’autoévaluation, la formation des visiteurs, la mesure systématique, les encouragements à s’améliorer en continu, la coordination et la cohérence avec d’autres programme nationaux, la diffusion publique des résultats.

Mon avis

Bon article de synthèse, daté, mais toujours utile pour bien percevoir ce qu’étaient les objectifs de l’accréditation dans les années 2000.