Accréditation et certification des hôpitaux, systèmes normes ISO et indicateurs

Revue de question conduit entre mars et mai 2007, 3000 papiers examinés, 66 finalement inclus dans l’analyse. Résultats d’impact rangés selon 10 catégories : l’opinion et les attitudes des professionnels, la capacité à promouvoir le changement, l’impact sur l’organisation, sur les finances ; sur la mesure de la qualité, sur l’évaluation des programmes, sur la satisfaction du patient, sur la publication des résultats, sur la formation, et sur les problèmes liés aux visiteurs.
Les résultats révèlent un paysage complexe. Les résultats sont convergents et positifs sur la promotion du changement et le développement professionnel, mais plus incertains sur le soutien des professionnels au processus d’accréditation, l’impact sur les organisations, sur les finances, sur la qualité, et sur l’évaluation. Les autres catégories n’ont pas pu être correctement évaluées.