Tout sur la gestion des risques médicaux
                et la sécurité du patient

Consultations par téléphone,distractions, interruptions, mail et nouveaux médias

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Voici une sélection d'articles sur les risques liés aux consultations par téléphone, à la télémédecine, à l'usage des smartphones en médecine...

2004 - Risque associé aux consultations par téléphone

12/08/2015

Dale, J. Williams, S. Foster T., Higgins J., Snooks H., Crouch R., Hartley-Sharpe C., Glucksman E., George S. Safety of telephone consultation for ‘‘non-serious’’emergency ambulance service patients, Qual Saf Health Care 2004;13:363–373

2004 - Les mauvaises communications en médecine comme source d’erreurs

12/08/2015

Sutcliffe K., Lewton E., Rosenthal M. Communication Failures: An Insidious Contributor to Medical Mishaps, Acad Med. 2004;79:186 –194

2005 - Bilan de l’impact d’Internet sur la relation médecin-patient : recommandations aux professionnels en France

23/10/2015

§  Silber D. Bilan de l’impact d’Internet sur la relation médecin-patient : recommandations aux professionnels en France, Hépato-Gastro. Volume 12, Numéro 1, 59-64, Janvier-Février 2005, Mini-revue

2006 - Accidents résultants des consultations au téléphone

12/08/2015

Hildebrandt DE, Westfall JM, Fernald DH, Pace WD (2006) Harm resulting from inappropriate telephone triage in primary care. J Am Board Fam Med. 19(5):437-42

2006 - Distractions au bloc opératoire

12/08/2015

Healey, A. Sevdalis N. Vincent C., Measuring intra-operative interference from distraction and interruption observed in the operating theatre, Ergonomics, 2006 , 49, 5-6: 589 -604

2007 - Gestion des risques et consultations téléphoniques

23/10/2015

Telephone consultation and risk management , Nursing in Practice May/June 2007 Number 35

2007 - Distractions

12/08/2015

Healey A., Primus C., Koutantji M. Quantifying distraction and interruption in urological surgery, Qual Saf Health Care 2007;16:135-139

2007 - Distractions au bloc

12/08/2015

Sevdalis N, Healey AN, Vincent CA. Distracting communications in the operating theatre. Journal of Evaluation in Clinical Practice 2007;13(3):390-394

2008 - Sécuriser la consultation téléphonique

12/08/2015

Association Canadienne de protection médicale, Risk of libaility on telephone consultation, article publié sur le web en 2006 et repris en 2008

2009 - Consultation téléphonique en infectiologie

12/08/2015

Caillis M., Caractéristiques des appels de médecins généralistes à une consultation mobile d’infectiologie et évaluation du service rendu, Thèse de médecine, Grenoble, 2009

2009 - Consultations au téléphone en soins primaires : résultats de focus groupes

12/08/2015

McKinstry B., Watson P., Pinnock H., David Heaney and Aziz Sheikh Telephone consulting in primary care: a triangulated qualitative study of patients and providers British Journal of General e209 Practice, June 2009 e209-e218

2012 - Impact des interruptions

12/08/2015

Westbrook J., Coiera E., Dunsmuir T., Brown B., Kelk, N., Paoloni, R., Tran C.  The impact of interruptions on clinical task completion Qual Saf Health Care 2010 19: 284-289

2010 - Comment les distractions et interruptions incessantes nous font commettre des erreurs?

12/08/2015

Rivera-Rodriguez A., Karsh, B., Interruptions and distractions in healthcare : review and reappraisal, Qual Saf Health Care published online March 8, 2010

2010 - Une étude randomisée sur l’intérêt du suivi médical des patients au téléphone

12/08/2015

Wennberg D., Marr  M, Lang L. M.D., O'Malley S., Bennett G. A Randomized Trial of a Telephone Care-Management Strategy, N Engl J Med 2010; 363:1245-1255

2010 - Consultations téléphoniques en médecine générale Vs consultations réalisées en face-à-face

12/08/2015

Hewitt, H., Gafaranga, J., McKinstry, B. Comparison of face-to-face and telephone consultations in primary care: qualitative analysis , Br J Gen Pract. 2010 May;60(574):201-12.

2010 - Collège anglais des médecins généralistes : cours proposé aux généralistes pour apprendre à gérer une consultation téléphonique

28/11/2017

Royal college of General Practitioners Enhance Your Telephone Consultations & Communicating about Risk with Patients Consultation Skill Day, 2010, web document

2010 - Consultation au téléphone compare à la consultation en face à face

23/10/2015

McKinstry B. Hammersley V., Burton, C. et al. The quality, safety and content of telephone and face-to-face consultations: a comparative study, Qual Saf Health Care 2010 19: 298-303

2010 - Sondage sur le site, 100 réponses analysées, pas de contrôle

23/10/2015

Amalberti R., Brami J. Archivage des examens complémentaires, sondage sur le site de la prévention médicale, 2010

2010 - Consultation médicale par internet : la mesure placébo

12/08/2015

Karayan R. Consultation médicale par internet : la mesure placébo, L’express.fr, 26/10/2010

2010 - Ile deFrance - enquête charge de travail

12/08/2015

Enquête URPS médecins Ile-de-France / SMSI menée auprès des médecins généralistes franciliens entre juin et novembre 2010, par questionnaire auto-administré, portant sur l’analyse de 6 253 consultations.

2010 - Revue de 80 revues de littérature publiées sur la télémédecine

12/08/2015

Ekeland AG, Bowes A, Flottorp S.Effectiveness of telemedicine: a systematic review of reviews Int J Med Inform. 2010 Nov;79(11):736-71.

2011 - Utilisation du téléphone et de mails en consultations

28/11/2017

Antoun J., Utilization of cell phone and emails in the medical consultation, Oct 16,2011, 10th Annual Family Medicine conference

2011 - Comment réduire les messages arrivant au mauvais médecin?

12/08/2015

Wong B , Cheung M,,  Dharamshi,H.,  Dyal S. Kiss, A. Morra, D., Quan,S., Sivjee,K. E Etchells E Getting the message: a quality improvement initiative to reduce pages sent to the wrong physician BMJ Quality & Safety Online First, published on 7 November 2011 as 10.1136/bmjqs-2011-000133

2011 - Donner son numéro de mobile et son adresse de mail au patient…

12/08/2015

Peleg R. Avdalimov A, Freud T. Providing cell phone numbers and emailaddresses to Patients: the physician’s perspective BMC Research Notes 2011, 4:76

2012 - Distraction et l'interruption dans la pratique anesthésique

12/08/2015

Campbell G., Arfanis K., Smith A. Distraction and interruption in anaesthetic practice, Br. J. Anaesth. (2012) doi: 10.1093/bja/aes219 First published online: July 1, 2012

2012 - Appels téléphoniques reçus et émis par le médecin généraliste lui-même en consultation à son cabinet

08/03/2018

Enquête URPS médecins Ile-de-France,  Appels téléphoniques reçus et émis par le médecin généraliste lui-même en consultation à son cabinet, URPS 2012

2012 - Ne pas distraire les anesthésistes…

12/08/2015

Campbell, G., K. Arfanis, et A. F. Smith.  Distraction and Interruption in Anaesthetic Practice . British Journal of Anaesthesia 109, no 5 , janvier 11, 2012: 707‑715.

2013 - Appels téléphoniques au cours de la consultation de médecine générale

28/11/2017

Guillaume J., Vallée J., Bonnefond H., Charles R., Appels téléphoniques au cours de la consultation de médecine générale ,  Médecine. Volume 9, Numéro 1, 41-6, Janvier 2013, Vie professionnelle

2013 - Distractions et l'anesthésiste : une étude qualitative du contexte et de la direction de distraction

12/08/2015

Jothiraj H., Howland-Harris J., Evley R., Moppett I., Distractions and the anaesthetist : a qualitative study of context and direction of distraction, British journal Anaesthesia, first published on line April 16

2013 - Les pièges avec les smartphones en médecine

12/08/2015

Redelmeir D., Detsky A., Pitfalls with smartphones in medicine, JGen Intern Med 2013 , 28(10) 1260-3

2013 - Les indicateurs utiles dans l’évaluation de la télémédecine

12/08/2015

Ho, B.; Lee, M.; Armstrong, A.W. Evaluation criteria for mobile teledermatology applications and comparison of major mobile teledermatology applications. Telemed. J. e-Health 2013, 19, 1–5.

2014 - Quelle gestion des interruptions et des multitâches

12/08/2015

Walter, S., Li L., Dunsmuir W., Westbrook J.. Managing Competing Demands through Task-Switching and Multitasking: A Multi-Setting Observational Study of 200 Clinicians over 1000 Hours. BMJ Quality & Safety 23, no 3 (3 janvier 2014): 231‑241.

2014 - Les problèmes de la communication d’information lors de l’astreinte téléphonique

12/08/2015

Joffe E., Turley J., Hwang K., Johnson T., Johnson C., Bernstam E.. Errors in after-Hours Phone Consultations: A Simulation Study. BMJ Quality & Safety, 13 décembre 2013, bmjqs‑2013‑002243.

2014 - Accès impossible au téléphone des numéros d’appel secours

12/08/2015

Locatelli S., Lavela S., Talbot M., Davies M., How do patients respond when confronted with telephone access barriers to care, Health Expect. 2014, 11, doi 10.111/hex ahead of pub.

2014 - Revue de littérature sur la qualité des recherches conduites en télémédecine

12/08/2015

Krupinski E., Bernard J. Standards and guidelines in Telemedicine and Telehealth, Healthcare, 2014, 2, 74-93

2014 - Interruptions et multitâche : faire avancer l'agenda de la recherche dans de nouvelles directions

12/08/2015

Westbrook J., Interruptions and multitasking :moving the research agenda in new directions, BMJ Qual Saf First published 2014, July

2014 - Les distractions et les interruptions sont une cause fréquente d’erreurs

12/08/2015

Thomas, I, Nicol L.Regan L., Cleland J., Maliepaard D., Clark .L., Walker K., Duncan J.  Driven to Distraction: A Prospective Controlled Study of a Simulated Ward Round Experience to Improve Patient Safety Teaching for Medical Students . BMJ Quality & Safety, 24 novembre 2014, bmjqs ‑ 2014‑003272.

2014 - Atténuer les erreurs causées par des interruptions lors de la vérification des médicaments et de l'administration : les interventions dans un cadre de chimiothérapie ambulatoire simulée

12/08/2015

Prakash V., Koczlara C., Savage P., Trip K., Stewart J., Mc Curdie T., Cafazzo J., Trbovich P., Mitigating errors caused by interruptions during medication verification and administration: interventions in a simulated ambulatory chemotherapy setting, BMJQual Saf 2014,23 : 884-92

2014 - Etude du lien entre interruption téléphonique et exactitude du diagnostic radiologique chez des internes de garde pendant 14 heures

12/08/2015

Balint BJ, Steenburg SD, Lin H, Shen C, Steele JL, Gunderman RB. Do telephone call interruptions have an impact on radiology resident diagnostic accuracy?  Acad Radiol. 2014;21:1623-1628.

2015 - Une analyse de la communication dans les équipes chirurgicales d'urgence

12/08/2015

Johnston MJ, King D, Arora S, Behar N, Athanasiou T, Sevdalis N, Darzi A  Smartphones Let Surgeons Know WhatsApp: An Analysis of Communication in Emergency Surgical Teams ». The American Journal of Surgery 209, no 1 (1 janvier 2015): 45‑51

2015 - Recommandations de l’ACP (le Collège US de Médecine Générale) pour l’utilisation de la télémédecine en soins primaires

10/12/2015

Daniel H. Snyder Sulmasy L. Policy Recommendations to Guide the Use of Telemedicine in Primary
Care Settings: An American College of Physicians Position Paper, Ann Intern Med. 2015;163:787-789

2015 - Interruptions et risques d'erreurs médicamenteuses sévères.

01/03/2016

Westbrook JI, Woods A, Rob MI, Dunsmuir T., Day, R.  Association of interruptions with an increased risk and severity of medication administration errors. Arch Intern Med 2010;170:683–90

2015 - Obstacles à la lutte contre les interruptions en santé.

01/03/2016

Grundgeiger T., Dekker S., Sanderson P., Brecknell B., Liu D., Airken L. Obstacles to research on the effects of interruptions in healthcare, BMJ Qual Saf 2015;0:1–4. doi:10.1136/bmjqs-2015-004083, on line first

2016 - Que faire de son smartphone en entrant au bloc ?

01/04/2016

Irving A. Policies for the Use of Personal Mobile Devices in Surgical Suites, PSQH Patient Safety & Quality healthcare, Published on Wednesday, 10 February 2016 16:30

2016 - Répartition des temps de travail chez les médecins de ville

09/02/2017

Sinsky C., Colligan L., Li L. Prgomet M., Reynolds S., Goeders L., Westbrook J., Tutty M., Blike G. Allocation of Physician Time in Ambulatory Practice: A Time and Motion Study in 4 Specialties, Ann Intern Med. 2016;165:753-760

2018 - Risque associé aux personnels surnuméraires en salle d'opération

03/05/2018

Wanta T.., Glasgow A., Habermann E., Kor D., Cima R., Berbari E., Curry T., Brown M., Hyder. Operating Room Traffic as a Modifiable Risk Factor for Surgical Site Infection. Surgical Infections 17, no. 6 (September 6, 2016): 755–60.

2018 - La téléconsultation ne fait pas beaucoup d'heureux au Royaume-Uni

03/05/2018

Casey M., Shaw S., Swinglehurst D., Experiences with online consultation systems in primary care : case study of one early adopter site, BrJGenPract 2017; 67 (664):e736-e743. 

2018 - Les SMS en médecine générale

03/05/2018

Lealy D., Lyons A., Dahm M., Quinlan D., Bradley C. Use of text messaging in general practice: a mixed methods investigation on GPs’ and patients’ views Br J Gen Pract 2017;  67 (664): e744-e750. DOI: https://doi.org/10.3399/bjgp17X693065

2018 - Erreurs médicales associées aux interruptions constantes et la fatigue des professionnels

03/05/2018

Westbrook JI, Raban MZ, Walter SR, et al Task errors by emergency physicians are associated with interruptions, multitasking, fatigue and working memory capacity: a prospective, direct observation study BMJ Qual Saf  Published Online First: 09 January 2018. doi:10.1136/bmjqs-2017-007333