Tout sur la gestion des risques médicaux
                et la sécurité du patient

Consultations par téléphone,distractions, interruptions, mail et nouveaux médias

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Voici une sélection d'articles sur les risques liés aux consultations par téléphone, à la télémédecine, à l'usage des smartphones en médecine...

2004 - Risque associé aux consultations par téléphone

12/08/2015

Dale, J. Williams, S. Foster T., Higgins J., Snooks H., Crouch R., Hartley-Sharpe C., Glucksman E., George S. Safety of telephone consultation for ‘‘non-serious’’emergency ambulance service patients, Qual Saf Health Care 2004;13:363–373

2004 - Les mauvaises communications en médecine comme source d’erreurs

12/08/2015

Sutcliffe K., Lewton E., Rosenthal M. Communication Failures: An Insidious Contributor to Medical Mishaps, Acad Med. 2004;79:186 –194

2005 - Bilan de l’impact d’Internet sur la relation médecin-patient : recommandations aux professionnels en France

23/10/2015

§  Silber D. Bilan de l’impact d’Internet sur la relation médecin-patient : recommandations aux professionnels en France, Hépato-Gastro. Volume 12, Numéro 1, 59-64, Janvier-Février 2005, Mini-revue

2006 - Accidents résultants des consultations au téléphone

12/08/2015

Hildebrandt DE, Westfall JM, Fernald DH, Pace WD (2006) Harm resulting from inappropriate telephone triage in primary care. J Am Board Fam Med. 19(5):437-42

2006 - Distractions au bloc opératoire

12/08/2015

Healey, A. Sevdalis N. Vincent C., Measuring intra-operative interference from distraction and interruption observed in the operating theatre, Ergonomics, 2006 , 49, 5-6: 589 -604

2007 - Gestion des risques et consultations téléphoniques

23/10/2015

Telephone consultation and risk management , Nursing in Practice May/June 2007 Number 35

2007 - Distractions

12/08/2015

Healey A., Primus C., Koutantji M. Quantifying distraction and interruption in urological surgery, Qual Saf Health Care 2007;16:135-139

2007 - Distractions au bloc

12/08/2015

Sevdalis N, Healey AN, Vincent CA. Distracting communications in the operating theatre. Journal of Evaluation in Clinical Practice 2007;13(3):390-394

2008 - Sécuriser la consultation téléphonique

12/08/2015

Association Canadienne de protection médicale, Risk of libaility on telephone consultation, article publié sur le web en 2006 et repris en 2008

2009 - Consultation téléphonique en infectiologie

12/08/2015

Caillis M., Caractéristiques des appels de médecins généralistes à une consultation mobile d’infectiologie et évaluation du service rendu, Thèse de médecine, Grenoble, 2009

2009 - Consultations au téléphone en soins primaires : résultats de focus groupes

12/08/2015

McKinstry B., Watson P., Pinnock H., David Heaney and Aziz Sheikh Telephone consulting in primary care: a triangulated qualitative study of patients and providers British Journal of General e209 Practice, June 2009 e209-e218

2012 - Impact des interruptions

12/08/2015

Westbrook J., Coiera E., Dunsmuir T., Brown B., Kelk, N., Paoloni, R., Tran C.  The impact of interruptions on clinical task completion Qual Saf Health Care 2010 19: 284-289

2010 - Comment les distractions et interruptions incessantes nous font commettre des erreurs?

12/08/2015

Rivera-Rodriguez A., Karsh, B., Interruptions and distractions in healthcare : review and reappraisal, Qual Saf Health Care published online March 8, 2010

2010 - Une étude randomisée sur l’intérêt du suivi médical des patients au téléphone

12/08/2015

Wennberg D., Marr  M, Lang L. M.D., O'Malley S., Bennett G. A Randomized Trial of a Telephone Care-Management Strategy, N Engl J Med 2010; 363:1245-1255

2010 - Consultations téléphoniques en médecine générale Vs consultations réalisées en face-à-face

12/08/2015

Hewitt, H., Gafaranga, J., McKinstry, B. Comparison of face-to-face and telephone consultations in primary care: qualitative analysis , Br J Gen Pract. 2010 May;60(574):201-12.

2010 - Collège anglais des médecins généralistes : cours proposé aux généralistes pour apprendre à gérer une consultation téléphonique

28/11/2017

Royal college of General Practitioners Enhance Your Telephone Consultations & Communicating about Risk with Patients Consultation Skill Day, 2010, web document

2010 - Consultation au téléphone compare à la consultation en face à face

23/10/2015

McKinstry B. Hammersley V., Burton, C. et al. The quality, safety and content of telephone and face-to-face consultations: a comparative study, Qual Saf Health Care 2010 19: 298-303

2010 - Sondage sur le site, 100 réponses analysées, pas de contrôle

23/10/2015

Amalberti R., Brami J. Archivage des examens complémentaires, sondage sur le site de la prévention médicale, 2010

2010 - Consultation médicale par internet : la mesure placébo

12/08/2015

Karayan R. Consultation médicale par internet : la mesure placébo, L’express.fr, 26/10/2010

2010 - Ile deFrance - enquête charge de travail

12/08/2015

Enquête URPS médecins Ile-de-France / SMSI menée auprès des médecins généralistes franciliens entre juin et novembre 2010, par questionnaire auto-administré, portant sur l’analyse de 6 253 consultations.

2010 - Revue de 80 revues de littérature publiées sur la télémédecine

12/08/2015

Ekeland AG, Bowes A, Flottorp S.Effectiveness of telemedicine: a systematic review of reviews Int J Med Inform. 2010 Nov;79(11):736-71.

2011 - Utilisation du téléphone et de mails en consultations

28/11/2017

Antoun J., Utilization of cell phone and emails in the medical consultation, Oct 16,2011, 10th Annual Family Medicine conference

2011 - Comment réduire les messages arrivant au mauvais médecin?

12/08/2015

Wong B , Cheung M,,  Dharamshi,H.,  Dyal S. Kiss, A. Morra, D., Quan,S., Sivjee,K. E Etchells E Getting the message: a quality improvement initiative to reduce pages sent to the wrong physician BMJ Quality & Safety Online First, published on 7 November 2011 as 10.1136/bmjqs-2011-000133

2011 - Donner son numéro de mobile et son adresse de mail au patient…

12/08/2015

Peleg R. Avdalimov A, Freud T. Providing cell phone numbers and emailaddresses to Patients: the physician’s perspective BMC Research Notes 2011, 4:76