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Coûts de la non qualité, effet du paiement à la performance

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2009 - Coût de la non qualité dans les examens de laboratoire

13/08/2015

Noble M. Cost of Poor Quality in the Medical Laboratory, PPT, 2009

Résumé

Un PowerPoint qui contient quelques concepts intéressants sur les définitions et concepts de calcul (certains ne prenant en compte que le coût de l’EIG (Failure cost), d’autres ajoutant le coût de la prévention (Prevention costs), et le coût de la surveillance de la Qualité– (Appraisal cost). Le modèle de Crosby intègre le coût de l’observance et celui de la non observance. Puis suivent des résultats sur le calcul du coût spécifique de la non qualité en biologie et suggérant qu’il est inutile de vouloir faire un calcul exhaustif, et nettement plus rentable de s’attaquer aux erreurs les plus fréquentes.

Mon avis

De bonnes slides sur les définitions, méthodes, et concepts sur la Non Qualité ; moins de contenu intéressant sur la non  qualité en biologie.