Tout sur la gestion des risques médicaux
                et la sécurité du patient

Excuse au patient (après erreur)

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Voici une sélection d'articles sur l'excuse donnée au patient après une erreur médicale...

1996 - Effets pervers de la divulgation publique du contenu des EIG

20/08/2015

Chassin MR, Hannan EL, DeBuono BA .Benefits and Hazards of Reporting Medical Outcomes Publicly, N Engl J Med. 1996, Volume 334 (6):394-398

1994 - Pourquoi les patients portent plainte

20/08/2015

Vincent C, Young M, Phillips A. Why do people sue doctors? A study of patients and relatives taking legal action. Lancet. 1994; 343:1609-1613.

1997 - Problèmes éthiques à révéler l’erreur

20/08/2015

Wu AW, Cavanaugh TA, McPhee SJ, Lo B, Micco GP. To tell the truth: ethical and practical issues in disclosing medical mistakes to patients. J Gen Intern Med. 1997;12:770-775

1999 - Extrême honnêteté requise

20/08/2015

Kraman SS, Hamm G. Risk management: extreme honesty may be the best policy. Ann Intern Med. 1999;131:963-967

2001 - Les limites de la transparence pour l’orientation du public

20/08/2015

Schneider, E., Lieberman, Publicly disclosed information about the quality of health care: response of the US public, Qual. Saf. Health Care, 2001, 10:96-103

2001 - Problèmes d’éthique à révéler l’erreur

20/08/2015

Rajendran, P. Ethical Issues Involved in Disclosing Medical Errors. Medical Student JAMA  286(9) reprinted: 1079-1083.  September 5, 2001.

peu de contenu a part la question posée

2002 - Dire la vérité

20/08/2015

Cantor, D. Telling patients the truth: a systems approach to disclosing adverse events, Qual. Saf. Health Care 2002; 11;7-8

2003 - Etat de déploiement de la transparence sur els EIG aux USA

20/08/2015

Marchev M., Rosenthal J., Booth M. How States Report Medical Errors to the Public: issues and barriers, National Academy for State Health Policy, Report for the Robert Wood Johnson Foundation, october 2003

2003 - Etude par focus group de médecins et de patients

20/08/2015

Gallagher TH, Waterman AD, Ebers AG, Fraser VJ, Levinson W. Patients’ and physicians’ attitudes regarding the disclosure of medical errors. JAMA. 2003;289:1001-1007.

2003 - Est-ce que l’excuse réduit les plaintes ?

20/08/2015

Kachalia A, Shojania KG, Hofer TP, Piotrowski M, Saint S. Does full disclosure of medical errors affect malpractice liability? The jury is still out. Jt Comm J Qual Saf. 2003;29:503-511

2004 - Opinion des patients sur la transparence sur les EIG

20/08/2015

Mazor KM, Simon SR, Yood RA, et al. Health plan members’ views about disclosure of medical errors. Ann Intern Med. 2004;140:409-418.

2004 - Un nouvel outil pour faire les excuses?

20/08/2015

Zimmerman R. Doctors’ new tool for fighting lawsuits: saying ‘I’m sorry.’ The Wall Street Journal. May 18, 2004:A1.

2005 - Quel risque à parler de l’erreur?

20/08/2015

Werner RM, Asch DA (2005) The unintended consequences of publicly reporting quality information. JAMA 293(10):1239-44

2005 - Comment les directeurs d’hôpitaux voient la transparence sur les erreurs

20/08/2015

Weissman J., Annas C. Epstein A., Schneider E., Clarridge B., Kirle L. Gatsonis C/; Feibelmann S., Ridley N. Error Reporting and Disclosure Systems Views From Hospital Leaders, JAMA. 2005;293(11):1359-1366

2005 - Conseiller le patient sur sa sécurité

20/08/2015

Enwistle V. Mello M. Brennan T., Advising patient about patient safety: current initiatives risk shifting responsibility, J on Quality and Patient Safety, 2005, 31, 9: 483-94

2005 - Effacer la souffrance du patient victime d’erreur par la vérité

20/08/2015

Wu, A. ‘Removing Insult from Injury’   Disclosing Adverse Events : Perspectives on safety, AHRQ monthly letter, February, 2006

2005 - Quand les choses vont mal, un guide pour s’excuser

20/08/2015

Harvard, when things go wrong, responding to adverse events. A consensus statement of Harvard hospitals, march 2006

2005 - Comment s’excuser ?

20/08/2015

Lazarre A. Apology in medical practice, an emerging clinical skill, JAMA, 2006, 296, 11: 1401-04

2006 - Etude de la relation entre patient et médecin sur la transparence d’erreur, et la volonté de poursuivre judiciairement

20/08/2015

Mazor K, Reed G, Yood R, Fischer M, Baril J. Disclosure of medical errors: what factors influence how patients respond? J Gen Intern Med. 2006;21(7):704–710.

2009 - Comment les patients respondent aux regroupements d’hôpitaux et aux logiques de centres spécialisés à hauts volumes

20/08/2015

Kronebusch K. Quality Information and Fragmented Markets: Patient Responses to Hospital Volume Thresholds, Journal of Health Politics, Policy and Law 2009 34(5):777-827

2009 - Guide de conduite à adopter avec le patient et dans l’équipe médicale à la suite d’un évènement indésirable

20/08/2015

NPSA, Being sorry when things go wrong, communicating patient safety incidents with patients , their families and carers, 2009, rapport 13015

2010 - What drives patients to sue doctors? The role of cultural factors in the pursuit of malpractice claims in Taiwan

20/08/2015

Chiu Y./ What drives patients to sue doctors? The role of cultural factors in the pursuit of malpractice claims in Taiwan, Social Science Medicine, 71, 4, 2010, 702-07

2011 - Comment mieux se servir des sites web animés par les patients sur la qualité

20/08/2015

Trigg, L. Patients' opinions of health care providers for supporting choice and quality improvement J Health Serv Res Policy 2011;16:102-107

2011 - Guide d’annonce d’une dommage lié au soins

20/08/2015

Guide d’Annonce d’un dommage lié au soins, Mars 2011, HAS, sous la direction de Celine Schnebelen

2011 - Pourquoi la transparence est-elle si difficile ?

20/08/2015

Iedema R.; Allen; Sorensen S.; Gallagher T,.What Prevents Incident Disclosure, and What Can Be Done to Promote It? Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, Volume 37, Number 9, September 2011 , pp. 409-417(9)

2011 - Fossé entre les attentes des patients et ce qu’ils obtiennent

20/08/2015

Studdert, Remedies sought and obtained in healthcare complaints, BMJ Qual Saf 2011;20:806-810

2012 - Les réactions de patients face à un évènement indésirable

20/08/2015

Murtagh, Lindsey, Thomas H. Gallagher, Penny Andrew, et Michelle M. Mello. « Disclosure-And-Resolution Programs That Include Generous Compensation Offers May Prompt A Complex Patient Response ». Health Affairs December 2012 vol. 31 no. 12 2681-2689

2013 - Comparaison du vécu de l’erreur par les internes en médecine et en chirurgie

20/08/2015

Martinez, William, et Lisa Soleymani Lehmann. « The “Hidden Curriculum” and Residents’ Attitudes about Medical Error Disclosure: Comparison of Surgical and Nonsurgical Residents ». Journal of the American College of Surgeons. Consulté le 5 novembre 2013

2013 - Excuse Me:" Teaching Interns to Speak Up

20/08/2015

O’Connor, Paul, Dara Byrne, Angela O’Dea, Terri P. McVeigh, et Michael J. Kerin. “Excuse Me:” Teaching Interns to Speak Up . Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety 39, no 9 (1 septembre 2013): 426 431.

2013 - Améliorer la sécurité des patients par une politique de la transparence

20/08/2015

Kachalia, Allen.  Improving Patient Safety through Transparency New England Journal of Medicine 369, no 18 (2013): 1677 1679.

2013 - Pour une approche centrée sur le patient

20/08/2015

Gallagher, Thomas H., Michelle M. Mello, Wendy Levinson, Matthew K. Wynia, Ajit K. Sachdeva, Lois Snyder Sulmasy, Robert D. Truog, et al.  Talking with Patients about Other Clinicians’ Errors . New England Journal of Medicine 369, no 18 (2013): 1752 1757.

2014 - Revue de litterature sur la transparence au patient

20/08/2015

Perez B. , Knych S., Weaver S., Liberman A., Abel E., Oetjen O., Wan T..  Understanding the Barriers to Physician Error Reporting and Disclosure: A Systemic Approach to a Systemic Problem  Journal of Patient Safety 10, no 1 (mars 2014): 45 51.

2014 - Formation rapide à l’annonce d’un dommage

20/08/2015

Raemer DB, Locke S, Walzer TB, Gardner R, Baer L, Simon R. Rapid Learning of Adverse Medical Event Disclosure and Apology  Journal of Patient Safety, février 2014, 1.

2014 - Sécurité des patients : l'impact du risque de litige pour faute professionnelle sur le comportement de médecins

20/08/2015

Renkema E., Broekhuis M., Ahaus K. Conditions That Influence the Impact of Malpractice Litigation Risk on Physicians’ Behavior Regarding Patient Safety . BMC Health Services Research 14, no 1 (25 janvier 2014): 38.

2014 - Institutional Disclosure: Promise and Problems

20/08/2015

Wolk S., Sine D., Paull D. Institutional Disclosure: Promise and Problems, Journal of Healthcare Risk Management 33, no 3 (1 février 2014): 24 32.

2014 - Annonce de l'EI au patient : normes et pratiques internationales

20/08/2015

Wu, A., McCay L., Levinson W., Iedema R., Wallace G., Boyle D., McDonald T., et al.  Disclosing Adverse Events to Patients: International Norms and Trends  Journal of Patient Safety, avril 2014, 1.

2014 - Excuse au patient après erreur : importance du non verbal

20/08/2015

Hannawa, A. Disclosing Medical Errors to Patients: Effects of Nonverbal Involvement. Patient Education and Counseling 94, no 3 (1 mars 2014): 310 313

2014 - Débat sur les erreurs médicales

20/08/2015

Kachalia, A, Bates D.  Disclosing medical errors: The view from the USA  The Surgeon 12, no 2 (avril 2014): 64 67. Youngson G.  Medical error and disclosure – A view from the U.K.  The Surgeon 12, no 2 (avril 2014): 68 72.

2014 - Erreurs et événements indésirables en service chirurgie

20/08/2015

Lipira, L., Gallagher T.  Disclosure of Adverse Events and Errors in Surgical Care: Challenges and Strategies for Improvement . World Journal of Surgery, 24 avril 2014, 1 8

2014 - Essai d'élaboration d'un programme d'annonce d'un EI

20/08/2015

Carmack, Heather J.  A Cycle of Redemption in a Medical Error Disclosure and Apology Program Qualitative Health Research 24, no 6 (1 juin 2014): 860 869.

2014 - Questionnaire adressé à des patients victimes d’un dommage sur leur ressenti

20/08/2015

Lyu, H. G., Cooper M., Mayer-Blackwell B., Jiam N., Hechenbleikner E., Wick E., Berenholtz S., Makary M..  Medical Harm: Patient Perceptions and Follow-up Actions,  Journal of Patient Safety, novembre 2014, 1.

2016 - Pourquoi la transparence après erreur est si difficile ?

27/09/2016

Elwy R., Itani K., Bokhour B., Mueller N., Glickman M., Zhao S., Rosen A. et al  Surgeons’ disclosures of clinical adverse events . JAMA Surgery, 20 juillet 2016.

2016 - Un exemple de transparence difficile après biopsie

18/10/2016

Levinson W., et Ginsburg S. DIsclosure of medical error  JAMA 316, no 7 (16 août 2016): 764‑65.

2016 - Après l'évènement indésirable : quel impact pour le professionnel ?

18/10/2016

Gerven E., Bruyneel L., Panella M., Euwema M., Sermeus W., Vanhaecht K. Psychological Impact and Recovery after Involvement in a Patient Safety Incident: A Repeated Measures Analysis. BMJ Open 6, no. 8 (August 1, 2016): e011403.

2017 - Maîtriser la science de la compassion pour mieux partager avec le patient

25/10/2017

Maskrey N., Gordon A., Shared Understanding With Patients JAMA Intern Med. 2017; 177(9):1247-1248. doi: 10.1001/jamainternmed.2017.1932