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Excuse au patient (après erreur)

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2006 - Etude de la relation entre patient et médecin sur la transparence d’erreur, et la volonté de poursuivre judiciairement

20/08/2015

Mazor K, Reed G, Yood R, Fischer M, Baril J. Disclosure of medical errors: what factors influence how patients respond? J Gen Intern Med. 2006;21(7):704–710.

Résumé

Étude de la relation entre patient et médecin sur la transparence d’erreur, et la volonté de poursuivre judiciairement.
407 patients/ citoyens visionnent des vignettes de films avec des séquences d’erreur et de transparence sur ces erreurs (sévérités différentes, qualité de la transparence différente). Ils doivent se prononcer sur leur satisfaction, confiance, émotions et finalement leur volonté ou pas de poursuivre en justice.
L’absence ou la mauvaise transparence réduit nettement la satisfaction des patients / citoyens et augmente la volonté de poursuivre en justice mais seulement sur certains scénarios.

Mon avis

Un bon protocole.