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Excuse au patient (après erreur)

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2005 - Quand les choses vont mal, un guide pour s’excuser

20/08/2015

Harvard, when things go wrong, responding to adverse events. A consensus statement of Harvard hospitals, march 2006

Résumé

Guide officiel des hôpitaux d’Harvard pour s’excuser auprès du patient après une erreur.

Mon avis

Un très bon guide, a rapprocher du guide de l’APHP produit en 2008.