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Maisons de Santé - MSP - Questions sur l'installation de la Qualité et la Sécurité

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2014 - Évaluation par les patients du travail du "case manager" .

24/02/2016

Jubelt L., Graham J., Maeng D., Huilin L., Epstein A., Metlay J., Patient Ratings of Case Managers in a Medical Home: Associations With Patient Satisfaction and Health Care UtilizationPatient Ratings of Case Managers in a Medical Home Ann Intern Med. 2014;161(10_Supplement):S59-S65

Résumé

1755 patients US (Veterans) (44% des patients contactés) : questionnaire. Les patients ayant bien noté la performance du case manager, sont aussi ceux qui sont les plus satisfaits des soins reçus (92,2% contre 62,5% pour les patients n’ayant pas une haute opinion du case manager)
La corrélation est également positive avec les séjours aux urgences, mais pas avec les ré hospitalisations.

Mon avis

Mon avis : un soutien au rôle de coordinateur des soins (case manager) dans les maisons de santé.