Tout sur la gestion des risques médicaux
                et la sécurité du patient

Maisons de Santé - MSP - Questions sur l'installation de la Qualité et la Sécurité

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2009 - Fiche sur l'amélioration du travail en équipe en MSP

24/02/2016

CMHI, Center for Medical Home Improvement, Team work, the cornerstone for Medical home improvement, Internet 2009

Résumé

6 étapes décrites comme incontournables pour un fonctionnement réussi en équipe :

(1) installer un cadre propice de gouvernance de l’équipe, leardership, rôles dans l’animation, agenda d’équipe, lieu de réunion, processus de suivi et d’amélioration
(2) Inclure à minimum dans le groupe d’animation un médecin, un représentant des patients/ familles, et un ou deux membres de l’équipe en charge de la coordination. Développer un processus d’invite à parler et d’écoute des autres membres de l’équipe
(3) Programmer des réunions régulières, 2 fois par mois 1hoo ou 1h3o, pour évaluer continuellement les évolutions et améliorer le processus
(4) Maintenir une vision claire de l’amélioration continue avec des évaluations régulières (cycle PDCA)
(5) S’engager à partager les points de vue, les idées, recueillir et écouter les propositions, essayer tout ce qui fait consensus
(6) Rapporter continuellement à tous les membres de la MSP les décisions prises et les résultats des tests effectués bons ou mauvais ; expliquer ce qui ne marche pas ou fait obstacle et le mettre en débat

Mon avis

Mon avis : remarquable, surtout quand on lit la date. Les américains avaient vraiment quelques années d'avance sur ce sujet.