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Maisons de Santé - MSP - Questions sur l'installation de la Qualité et la Sécurité

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2012 - Guide du Commonwealth sur l'installation d'une MSP centrée patient

24/02/2016

Edward H. Wagner, Katie Coleman, Robert J. Reid, Kathryn Phillips, and Jonathan R. Sugarman Guiding transformation : how medical practices can become patient-centrered medical home, Commonwealth, 2012

Résumé

Un guide écrit par un panel d’auteurs essentiellement US qui nous propose 9 thèmes prioritaires pour réussir l’installation d’une MSP : une stratégie d’amélioration de la Qualité clairement lisible et centrée sur des boucles courtes avec résultats immédiats, un embarquement (empanelment) de tous les travailleurs de la MSP dans le processus de montage et d’évolution de la MSP, un travail continu sur l’équipe et son animation (team building, team training),  une organisation médicale centrée sur une uniformisation des pratiques et la médecine des preuves, des interactions construites et régulières avec la communauté des patients, un accès amélioré pour les patients (moyens mails, téléphone, rendez vous, rappel automatique pour le suivi d’examen , procédure hors heure ouvrable, etc.), et une coordination effective des processus collaboratifs de la MSP.

Mon avis

Mon avis : bon papier avec de nombreux résultats détaillés.