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2018 - Le programme HAS sur le travail en équipe (PACTE)

13/12/2018

May-Michelangeli L, Sami Y, Renoux A, Amalberti R. Programme d’amélioration continue du travail en équipe de la Haute Autorité de santé : évaluation après 18 mois d’expérimentation. Risques & Qualité 2018; 2: 11-17.

Résumé

La Haute Autorité de santé conduit depuis 2013 un programme expérimental d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) en établissement de santé, qui va s’ouvrir en 2019 à toutes les équipes et services de France. L’évaluation porte sur 50 équipes qui ont testé le programme en 2017-2018. 37,5% des équipes considèrent la démarche comme un franc succès avec une amélioration de la qualité du travail en équipe et de la prise en charge des patients, et 52 % comme un demi-succès avec un bon impact sur la qualité du travail collectif et l’ambiance, mais pas (encore ?) d’impact sur des indicateurs de sécurité du patient. Le Crew Resource Management « CRM», conçu pour évaluer le fonctionnement des équipes, est plébiscité comme l’outil central de la démarche. Le programme est plus bénéficiaire aux équipes qui se sont engagées dès le départ dans un projet précis et ont prévu en conséquence le temps du projet et son organisation.

Mon avis

Mon avis : une étude de référence pour la France.