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Team training

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2010 - Résultat de l’implémentation du CRM dans 32 sites des Vétérans

18/08/2015

Neily j, Mills P., Lee P., Carney B., West P., Percapio K. Mazzia L., Paull D., Bagian J. Medical team training and coaching in the veterans health administration; assessment and impact on the first 32 facilities in the programme Qual Saf Health Care 2010;19:360-364

Résumé

Le réseau des Vétérans US a décidé d’implémenter un programme complet de Medical Team Training dans tout le réseau d’hôpitaux. Les auteurs présentent les premiers résultats obtenus sur 32 des 130 sites.
Méthode : Cours utilisant les concepts du CRM pour l’apprentissage des briefings, débriefings, et autres aspects de la communication. Les cours sont suivis d’un coaching par téléphone pendant une période de 1 an, et évalués par  une auto évaluation  sur une échelle de liKert à 5 valeurs (5 étant le mieux).
Résultats : 97% des centres ont implémenté le cours, ainsi que des aspects plus particuliers à leurs contextes. 73% des blocs et 67% des Réas ont évalué le bénéfice (auto évaluation) entre 4 et 5. 86% des blocs et 82% des réas ont rapporté une amélioration du travail en équipe. L’efficacité globale a été considérée améliorée par 94% des blocs. Conclusions le programme marque un franc succès.

Mon avis

Intéressant, même si la méthode d’évaluation apparaît bien faible, sans lien aux résultats sur le patient.