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Transmissions et relèves entre équipes médicales

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2012 - La qualité du récepteur est importante aussi…

18/08/2015

Greenstein, Elizabeth A., Vineet M. Arora, Paul G. Staisiunas, Stacy S. Banerjee, et Jeanne M. Farnan.  Characterising Physician Listening Behaviour During Hospitalist Handoffs Using the HEAR Checklist  BMJ Quality & Safety, décembre 20, 2012

Résumé

Les efforts pour améliorer l’efficacité des communications se focalisent surtout sur l’émetteur de la transmission. Cette étude (impliquant des transmissions entre équipes et entre services) porte sur 48 relèves entre équipes hospitalière et s’intéresse au récepteur et aux caractéristiques de l’écoute. L’écoute passive est beaucoup plus souvent utilisée que l’écoute active. Les auteurs soulignent aussi le risque lié aux interruptions et constatent qu’au moins une interruption survient en moyenne à chaque transmission. L’étude suggère d’utiliser une check list : la HEAR check list pour les observations des transmissions et  leur évaluation.

Mon avis

Bonne étude, résultats assez orienté validation de la méthode de recherche plus que du domaine proprement dit des transmissions.