Cuteanu A, Seguin M, Ziebland S, et al Qualitative study: patients’ enduring concerns about discussing Internet use in general practice consultations BMJ Open 2021;11:e047508. doi: 10.1136/bmjopen-2020-047508
L’étude a examiné les récits des patients sur leur utilisation d’Internet avant de consulter un médecin généraliste en utilisant des entretiens semi-structurés.
Les 28 patients adultes interrogés (16 femmes et 12 hommes âgés de 18 à 75 ans) sont des patients de 10 médecins généralistes travaillant dans 7 cabinets de généralistes de différentes tailles et à divers endroits autour de Londres et du sud-est de l'Angleterre.
Les participants sélectionnés ont tous eu une expérience en lien avec Internet et leur pathologie, soit qu’ils ont utilisé Internet avant la consultation, soit (et) qu’ils se sont référés à Internet pendant la consultation, soit (et) que leur médecin a utilisé Internet ou y a fait référence lors de la consultation.
Résultats
Les patients rapportent qu'ils trouvent en ligne des informations sur la santé qu'ils jugent fiables et utiles pour eux-mêmes et pour leur médecin généraliste. Cependant, ils pointent leur réserve sur la façon de partager ces résultats avec une certaine réticence à divulguer à leur médecin leurs efforts de recherche sur les problèmes de santé en ligne, par crainte de paraître irrespectueux ou d'interférer avec le déroulement de la consultation.
Conclusions
Malgré la démocratisation de l'accès à l'information sur la santé grâce à Internet, les patients continuent de voir leur utilisation d'Internet pour ces informations sur la santé comme un sujet sensible et potentiellement problématique. Il incombe peut-être aux généralistes d'augmenter la probabilité (sans jugement) que les patients aient vérifié les choses avant de les consulter et de les inviter à parler de ce qu’ils ont trouvé.