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Le médecin seconde victime de l'erreur et les situations de Burnout

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2012 - Impact émotionnel sur des généralistes survenus à leurs patients

10/08/2015

O’Beirne M, Sterling P, Palacios-Derflingher L, Hohman S, Zwicker K. Emotional Impact of Patient Safety Incidents on Family Physicians and Their Office Staff. J Am Board Fam Med. 2012 janv 3;25(2):177–83.

Résumé

La méthode teste les réponses émotionnelles et les stratégies de coping des généralistes à des incidents survenus à leurs patients. Ils doivent répondre à deux questions en évoquant ces incidents : quel impact émotionnel à eu l’incident sur vous (colère, culpabilité, gêne, regret, tristesse, doute sur vous même, frustration, honte, ou autre) et qu’est que vous avez fait de ces émotions (rien, en parler, le dire au patient, autre). Une réponse à connotation émotionnelle existe dans 82,4% des incidents considérés. Les plus fréquentes sont la frustration (48%), la gêne (31%), la colère (12%) et la culpabilité (10%). 52% en ont parlé à quelqu’un, 37% n’en ont parlé à personne, et 18% en ont parlé au patient.

Mon avis

Une bonne étude, assez compliquée dans le montage (faire évoquer les incidents, puis demander les réponses aux deux questions, puis analyser.