Intégrer l'expérience patient dans les démarches de soins est essentiel pour améliorer la qualité et la sécurité. Cette conférence met en lumière l'importance de l'écoute active, de la co-construction des parcours de soins et des retours d'expérience pour optimiser les pratiques professionnelles.
S’intéresser à l’avis des patients, c’est aujourd'hui améliorer la qualité et la sécurité de soin. C’est aussi promouvoir la participation du patient à ses soins comme le préconise la Haute Autorité de Santé.
Des outils permettent désormais de mesurer la qualité et a sécurité des soins à travers la prise en compte de l’appréciation des patients. Il s’agit de la révolution apportée par les outils PROMS ET PREMS.
Ce grand angle se propose de donner les clés de ces outils et leur impact sur la qualité des soins.
Tous les échanges de la conférence du 10 février 2021 sont disponibles en replay.