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2015 - Transparence correcte des professionnels après un accident médical

28/10/2015

Nazione, S., & Pace, K. (2015). An Experimental Study of Medical Error Explanations: Do Apology, Empathy, Corrective Action, and Compensation Alter Intentions and Attitudes?. Journal of health communication, (ahead-of-print), 1-11.

Résumé

Ces auteurs cherchent à apprécier l’effet sur la décision de justice d’une transparence correcte des professionnels après un accident médical, avec des excuses, de l’empathie, un engagement vers des actions correctrices. Ils examinent le montant impliqué dans l’action judiciaire, les attitudes, la colère contre le professionnel de santé. Une fois de plus, l’empathie semble jouer un grand rôle pour apaiser le suivi après une erreur médicale.

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