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Risques dans le suivi des examens demandés

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2015 - Les problèmes de communication des résultats d'examens en médecine générale au Royaume Uni

28/10/2015

Litchfield, I., Bentham L., Lilford R., McManus R., Hill A., Greenfield S..  Test Result Communication in Primary Care: A Survey of Current Practice.  BMJ Quality & Safety, 4 août 2015, bmjqs   2014 003712. 

Résumé

La communication du résultat des examens aux patients reste une difficulté pour les cabinets de médecins généralistes.
Méthode : enquête téléphonique auprès d’un panel de généralistes. L’enquête confirme que pour 80% des cabinets, c’est le patient qui doit téléphoner (résultat normal) et que même en cas de résultat anormal, c’est encore le patient qui doit appeler dans 40% des cas. Dans 80% il n’y a pas de système de vérification pour s’assurer que les résultats ont bien été transmis au cabinet par le laboratoire. Au niveau du laboratoire, les causes de résultats manquants sont diverses : la gestion de l’échantillon, la mauvaise identification de l’échantillon, un système inefficace pour colliger et renvoyer les résultats mal dirigés.

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