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2006 - Evaluation des soins par les patients

10/08/2015

Safran D. G., Karp M., Coltin K. Measuring Patients' Experiences with Individual Primary Care Physicians: Results of a Statewide Demonstration Project. J Gen Int Med 2006 21(1):13-21.

Résumé

Enquête téléphonique et par mail auprès d’un échantillon de patients de médecine générale dans le Massachusetts sur une période de 4 mois (mai-octobre 2002)

Evalue la pratique individuelle de 215 généralistes et la qualité de 67 cabinets de groupe. L’analyse comporte au moins 47 patients par médecin.

Les patients doivent noter 11 critères sur 2 dimensions : la qualité humaine de l’interaction  (accueil, écoute, explications, etc) et l’efficacité du soin (plan de soin, coordinations, résultats concrets).

Les résultats démontrent une haute reproductibilité et concordance de l’avis des patients sur les médecins et les cabinets.

Mon avis

Un très bon article, avec la présentation complète du questionnaire adressé aux patients et une très bonne biblio.