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Excuse au patient (après erreur)

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2013 - Excuse Me:" Teaching Interns to Speak Up

20/08/2015

O’Connor, Paul, Dara Byrne, Angela O’Dea, Terri P. McVeigh, et Michael J. Kerin. “Excuse Me:” Teaching Interns to Speak Up . Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety 39, no 9 (1 septembre 2013): 426 431.

Résumé

Les internes ne sont que rarement encouragés à donner leur opinion en présence de médecins plus expérimentés. Cette attitude ne facilite pas la mise en cause de ses propres convictions et le récit d’une erreur. Une équipe irlandaise de Galway a essayé d’améliorer cette attitude en proposant une formation de CRM (MTT medical team training) s’appuyant sur des mises en situations via des vignettes filmées de différentes situations d’internes témoins ou  auteurs d’erreurs  et essayant d’en parler autour d’eux. 110 internes ont été formés avec une amélioration sensible de leur capacité à parler de leurs erreurs à leurs seniors et entre professionnels.

Mon avis

Un très bon article qui fait réfléchir sur le regard des autres et la difficulté de résoudre le problème de la transparence.