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Consultations par téléphone, distractions, interruptions, mail et nouveaux médias
2019 - L'avis des patients et des médecins anglais sur les consultations vidéo
05/07/2023Donaghy, E., Atherton, H., Hammersley, V., McNeilly, H., Bikker, A., Robbins, L., ... & McKinstry, B. (2019). Acceptability, benefits, and challenges of video consulting: a qualitative study in primary care. British Journal of General Practice, bjgp19X704141. DOI: 10.3399/bjgp19X704141
Résumé
Entretiens semi-directifs en médecine générale au Royaume-Uni pour explorer le bénéfice perçu de l’utilisation des vidéo-consultations.
Inclusion de 21 entretiens avec des patients et 13 avec des médecins généralistes qui ont consulté par vidéo.
Dans l’ensemble, les participants rapportent un niveau de satisfaction positif et notent que les consultations vidéo ont été particulièrement utiles dans des situations de faible disponibilité des patients (travailleurs) et avec des patients présentant des problèmes psychologiques.
La consultation vidéo a été jugée supérieure à la consultation téléphonique dans sa capacité de réassurance et de confiance réciproque. Malheureusement, les difficultés techniques impromptues ont été fréquentes, et ont gâché en partie les avis positifs.
Mon avis
Faible puissance expérimentale, plutôt anecdotique.
