Kohn, L., Corrigan, J., & Donaldson, M. (1999). To err is human - building a safer health system. Committee on Quality in America. Washington DC: Institute of Medicine, National Academic Press
Les erreurs médicales sont un fléau supérieur en coût et mortalité aux accidents de la route. La compétence des professionnels est rarement la cause principale de ces erreurs, le système médical et son organisation sont les vraies causes du risque et doivent devenir les priorités des politiques sanitaires.
Rapport historique qui reprend les études précédentes et pour al première fois en fait un sujet d’état, prioritaire, centré sur les causes organisationnelles. Fondement politique de toute la démarche mondiale sur Qualité et Sécurité des soins.