Culture de sécurité en médecine

Etude par questionnaire sur les facteurs organisationnels favorisant le signalement d’erreurs en se centrant sur les différences de perception entre cadres et professionnels.
Un total de 515.637 réponses au questionnaire de culture de sécurité (Hospital Survey on Patient Safety) récupérées entre 2008 et 2011 et provenant de 1052 hôpitaux de 50 états US. Les 9 facteurs organisationnels du questionnaire sont testés. Dans les deux populations, les suites données aux déclarations et l’apprentissage organisationnel sont les points les mieux corrélés dans les opinions avec un signalement plus fréquent. A un titre moins, le travail collectif, la réponse non punitive à l’erreur étaient aussi associées positivement mais non significativement à la fréquence de signalement. La communication libre et ouverte était par contre associée négativement à ce signalement. L’engagement nécessaire du management pour aider au signalement est un point de différence marqué entre les deux groupes, cité++ par les professionnels, mais pas majeur pour le management.