Signalement des EIG par les patients, PRIMS, PROMS, PREMS

Dans le tour d’accréditation précédent (2007-10) les efforts avaient été mis sur les standards, les bonnes pratiques, l’introduction d’indicateurs sécurité, et sur un effort important de formation professionnelle sur ces domaines de sécurité du patient.

Entre 2012 et 2014, les efforts précédents sont poursuivis avec un travail particulier sur les standards de gouvernance particulièrement en matière de culture de sécurité, la centration plus forte sur le client/ patient  (incluant les questions de langue, l’information donné aux patients et aux proches, la logique dans le temps de cette information), les relations et la communauté médicale vue comme un tout coopérant sur la sécurité et diffusant les concepts dans son sein, l’amélioration de services d’urgences en matière de traitement de flux, d’explication, d’efficacité, d’indicateurs, la mise en place de standards d’organisation (ROP, Required Organizational Practices), d’une mesure des effets des actions en ajoutant d’autres indicateurs.