Accréditation et certification des hôpitaux, systèmes normes ISO et indicateurs

On a beaucoup développé et validé de standards cliniques, mais bien moins de standards d’organisation et de management, qui sont précisément au cœur du processus d’accréditation. C’est clairement un défi qui reste à soulever. Dans bien des pays, notamment UK, les standards sont multiples mais pas forcément validés pour leurs bénéfices cliniques.
Les caractéristiques d’une bonne évaluation externe sont : la disponibilité de standards validés, avec un lien clair au gain attendu (framework of values), un focus sur les patients, des indicateurs de processus et de résultats, l’encouragement a l’autoévaluation, la formation des visiteurs, la mesure systématique, les encouragements à s’améliorer en continu, la coordination et la cohérence avec d’autres programme nationaux, la diffusion publique des résultats.