Résumé

Cette formation se déroule en présence d'un médecin médiateur expérimenté et d'un professionnel de santé formateur en simulation. Durant toute une journée, vous serez mis en situation d'entretien de médiation en simulation et devrez réaliser deux scénarios de difficulté croissante face à des comédiens jouant le rôle de patients.

Objectifs pédagogiques

• De manière globale, développer des compétences en communication patient dans une situation potentiellement conflictuelle. 
• Savoir faire face à des situations plus ou moins complexes face à différents types d'interlocuteurs.
• Savoir pose le cadre, le contexte et les modalités de partage des données médicales en présence de témoin.
• Savoir faire face aux différentes procédures contentieuses qui sont ouvertes au plaignant.
• Savoir formuler, chaque fois que c'est possible, des recommandations qui seront reprises dans le rapport pour l'amélioration des pratiques.
   

Infos pratiques