Consultations par téléphone, distractions, interruptions, mail et nouveaux médias

Donner son téléphone mobile et son mail au patient améliore l’accès de ces patients à vous, mais ajoute un certain nombre de contraintes qu’il faut gérer. L’étude procède par questionnaire distribué à 120 généralistes (dont 88 femmes) en Israël; Les médecins préfèrent donner leur numéro de mobile à leur adresse mail ; ils préfèrent répondre au téléphone dans des périodes pré fixées de la journée, mais reconnaissent qu’ils répondraient à des mails sur une plage beaucoup plus grande, même s’ils pensent aussi que ces mails sont moins bien adaptés à la relation médicale. Il n’y pas de différence marquée selon les sexes ; paradoxalement, ce sont les médecins les plus âgés qui laisseraient plus volontiers leur portable au patient.