Suis-je à l'aise dans la situation d'annonce d'un dommage associé aux soins ?

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Suis-je à l'aise dans la situation d'annonce d'un dommage associé aux soins ? : grille d'auto-évaluation - Fiche méthode 441

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L’annonce d’un événement grave associé aux soins est une obligation dans les quinze jours qui suivent la découverte de celui-ci[1].

Pour autant cette situation, qui requière un équilibre entre professionnalisme, empathie et humanité, est souvent difficile à gérer.

Auteur : Dr Marie-Christine MOLL, Gestionnaire de risques, Directeur Scientifique de la Prévention Médicale, Vice-Présidente de la SoFraSimS, Chargée de mission HAS / MAJ : 27/05/2020

Pourquoi cet outil ?

En plus de la difficulté d’annoncer une mauvaise nouvelle, le professionnel doit parfois gérer son propre sentiment de culpabilité.

Peu de professionnels ont été préparés dans leur cursus de formation à ces situations. Certains professionnels développent des attitudes justes de manière naturelle quand d’autres sont beaucoup moins à l’aise.

Cette grille propose une auto-évaluation de l’aisance individuelle à faire face à cette situation ou sentiment d’efficacité personnelle[2].

Si majoritairement votre curseur est en dessous de 5 vous bénéficieriez avantageusement d’une aide :

  • soit accompagnement lors de la situation d’annonce,
  • soit formation en simulation.

Comment remplir la grille dauto-évaluation ?

Exemple : Quel(s) type(s) d'événement(s) indésirable(s) faut-il annoncer ?

  • Si vous êtes certain de pouvoir répondre à la question correctement, entourez un des numéros proches de 10.
  • Si vous n'avez aucune idée de la réponse à donner à cette question, entourez un des numéros proches de 0.

Comment interpréter le résultat de l'auto-évaluation ?

Faites la moyenne de vos points :

  • Score inférieur à 42
    > Vous n’êtes pas du tout à l’aise : faites-vous aider.
     
  • Score entre 42 et 72
    > Vous êtes certainement à l’aise dans certaines situations : vous pouvez vous améliorer.
     
  • Score supérieur à 72
    > Vous êtes au point aussi bien sur la théorie qu’en situation.

Grille d'auto-évaluation

 

[1] Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.

[2] Le sentiment d'efficacité personnelle dans l'apprentissage et la formation : quel rôle joue-t-il ? D'où vient-il ? Comment intervenir ? B. Galand, M. Vanlede. Savoir 2004/5 hors-série, page 91 à 116.

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